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装修模板退款说明

更新时间:2015/09/18 访问次数:32134

各位设计师: 
       装修市场所有模板均提供试用,卖家在订购之前可先行查看模板使用效果,原则上不允许进行任何形式的退款;如实有必须要进行退款的特殊情况,退款方式如下:

一、淘宝介入处理的退款情况:
用户购买的模板有质量问题,导致不能在店铺中正常使用,同时,设计师不解决或者无法解决模板的质量问题。(官方会用测试账号验证该模板的可用性 )
退款流程:
1)卖家打淘宝客服热线:0571-88157858;
2)淘宝会根据会员首次反馈相应问题的时间、模板质量问题对店铺的影响、模板的购买时间来确定退款金额;
3)淘宝对设计师扣分处理。
注意事项:一旦淘宝人工介入,鉴定为可以退款,设计师的后续排序会受影响,请周知!

 

二、以下任何一种情况,淘宝将不介入处理,请卖家和设计师自行协商解决:
1、因个人喜好提出退款;
2、卖家用错账号购买或者其他原因造成购买错误提出退款;
 

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