注意:以下文档只适用于TOP接口,请谨慎使用!

文档中心 > 全渠道

门店管理

更新时间:2017/09/18 访问次数:20705

完成【门店管理】中的各项设置是您顺利开通并使用全渠道业务的基础

本页的所有操作请在全渠道中心(https://omnichannel.taobao.com/index.htm)完成

一、添加门店

在全渠道业务中所有的操作都以门店为基础。

设置入口:全渠道中心-门店管理-管理门店

设置地址:门店管理设置页面

1 名词解释

  • 查看批量导入记录:批量导入、修改门店信息操作的信息和日志都可以在这里看到,还可以在这里下载处理失败的日志。
  • 单个新增:增加单个新门店。
  • 批量导入:批量导入新门店。
  • 导出门店:将选中的门店信息导出为Excel文件到您的电脑上。
  • 批量修改:通过“导出门店”功能得到Excel文件后,在该文件基础上修改并通过“批量修改”上传修改后的Excel文件,改动的新内容会覆盖掉旧内容。。
  • 修改图片:修改门店主图。
  • 删除:删除门店。请注意,如果门店下面关联了子账号或有分账分佣关系,请不要随便删除该门店,否则会影响订单数据。

2 添加单个门店

点击“单个新增”添加一个新门店,操作步骤:

选择类目

点击下一步,填写门店信息,标*号的是必填项。

其中请注意:

  • 店名和分店名,必填,请按照通 用店名-分点名 的格式填写,如 星巴克咖啡-xxx店,肯德基-xxx店,优衣库-xxx店。
  • 分店名需在12个字以内,以便手淘导购链路透出该字段,字段结构要求:“城市名+分店名”,例:杭州城西银泰店  
  • 店名和分店名不可雷同,尽量不要直接照搬天猫店名。这里的操作会直接影响物流信息里对门店的信息展示,请认真填写。
  • 门店地址中的“详细地址”一栏请填写高德地图上可以定位到的地址,不要自己编造,如果您的门店在高德地图上直接可搜索到,建议您使用高德地图上的地址。
  • 门店电话写门店自己的,可以联系到的,不要写总店的,也不建议写400等全国热线
  • 门店库必选:非电子凭证商家,可以创建一个O2O门店库,并把新门店加进去;电子凭证商家,可以将新门店让服[可核销门店库],用于核销
  • 门店支付宝账号,仅家装、汽车类目需要填写,其他类目商家可以先不填写。填写的支付宝账号一定是通过实名认证的。

3 批量添加门店

点击“批量导入”,可一次导入多个门店信息,操作步骤:

  • 按门店所属行业选择类目
  • 选择需导入的门店库。若门店库列表为空,说明您还未创建过,点击“新增门店库”进行新增操作。建议全渠道商家,将参与全渠道业务的门店放入专门的门店库,门店库的名字可以用[O2O]、[全渠道]、[门店发货]等

  • 点击“下载Excel模板”,获得模板文件
  • 依照模版文件中的说明,填写门店信息并确认无误
  • 上传文件,完成批量添加门店操作;
  • 点击“查看批量上传记录”查看进度,待状态变成“处理完成”后,就可以在后台门店列表查看门店了,其他状态都算作处理中。

模板填写注意事项:

  • 模板文件中的第二行文字仅为范例,上传前请记得删除这一行
  • 必填项在第二行中已做说明,
  • 若门店联系方式有多个,直接用分号分割
  • 图片地址建议先在淘宝图库上传后复制地址过来,如果觉得麻烦,可以先全部用同一个图片,然后再到列表修改。

4 批量修改门店

当你对多个门店一起做修改时需要用到“批量修改”,无法对不存在的门店进行修改,导入新门店请使用“批量导入”功能

操作步骤:

  • 选中需要修改的门店,支持本页全选和选择所有门店,支持跨页选择;
  • 点击“导出门店”得到Excel文件,在Excel文件中修改信息。不要修改门店ID,也不要修改列名
  • 文件修改完成后,点击批量修改进入导入页面。双击虚线框内上传。
  • 若整行信息被删除,该行对应的门店不会在系统中发生任何变化,不会发生删除操作。

请务必注意:

  • 店名和分店名,必填,请按照通 用店名-分点名 的格式填写,如 星巴克咖啡-xxx店,肯德基-xxx店,优衣库-xxx店。
  • 分店名需在12个字以内,以便手淘导购链路透出该字段,字段结构要求:“城市名+分店名”,例:杭州城西银泰店  
  • 店名和分店名不可雷同,尽量不要直接照搬天猫店名。这里的操作会直接影响物流信息里对门店的信息展示,请认真填写。
  • 门店地址:省市区街道要写全,“详细地址”一栏一定要填写高德地图上可以定位到的地址,不要自己编造。单个添加门店时,请在地图上再次把地图对应的点标记出来。如果您的门店在高德地图上直接可搜索到,建议您使用高德地图上的地址。
  • 门店电话:写门店自己的,可以联系到的,不要写总店的,也不建议写400等全国热线
  • 自用编码:接入门店自提业务的商家,必须要写门店的自用编码(企业内部系统的管理编码)

 

二、添加门店库

设置入口:全渠道运营中心-门店管理-门店库

多个门店组成一个门店库(类似一个仓库里有多个商品),目前仅高级分账设置会用到门店库,您在初次使用全渠道运营中心时可不必进行门店库设置,后续用到时再来添加。

发布“特权订金”用的和门店自提用的“核销门店库”是在电子凭证后台创建的,暂时未和商户中心同步。商户中心的门店会同步到电子凭证后台,所以大家可以在商户中心新建门店,在电子凭证后台创建核销门店库。

三、创建子帐号

设置入口:全渠道运营中心-门店管理-子帐号管理

设置地址:子帐号管理页面

1 添加/修改单个子账号

点击“新增账号”后会出现如下表单,其中标*号为必填项

注意事项:

  • 单个新增页面下,密码无法赋予,默认为daogoubao1234。
  • 填入基本信息,选择归属门店,这里请一定要注意:如果你后台的门店名称相似度比较高,就用门店ID去检索。
  • 修改导购员时,可以调整门店ID,调整后,这个导购员的归属发生变化,导购员核销创建的订单也会按照新调整后门店的分账逻辑走。
  • 导购员帐号无法重复,若您输入了已有的导购员帐号,会有重复弹窗提示。
  • 联系方式:请务必填写手机。不支持座机、分机。
  • 权限:必选[导购]+[核销];如果是用千牛修改库存的商家,需要再勾选[门店库存录入]。
  • 支付宝账号是选填项,可以不填写,和分账无关!

2 批量添加单个子账号

点击“批量导入”可以一次添加多个子帐号,操作步骤与“批量添加门店”类似:

  • 点击“下载Excel模板”,获得模板文件
  • 依照模版文件中的说明,填写子帐号信息并确认无误
  • 上传文件,完成批量添加子帐号操作;
  • 点击“查看批量上传记录”查看进度,待状态变成“处理完成”后,就可以在子帐号列表查看了,其他状态都算作处理中。

模板填写注意事项:

  • 模板文件中的第二行文字仅为范例,上传前请记得删除这一行
  • 必填项在第二行中已做说明
  • 不要修改门店ID,也不要修改列名

3 注意事项

  • 在本后台管理的是子账号在全渠道业务上的权限,不能管理子账号的其他权限,修改密码要去子账号后台(zizhanghao.taobao.com)操作。
  • 原有子账号后台的部门账号关系都会解除,所以大家不要再去原来的子账号后台查看部门关系,没有任何参考意义。
  • 禁用子账号后,子账号就无法登录千牛;

 

 

FAQ

关于此文档暂时还没有FAQ
返回
顶部