注意:以下文档只适用于TOP接口,请谨慎使用!

文档中心 > 全渠道

全渠道电子凭证(预约到店)总览

更新时间:2018/03/26 访问次数:9741

业务介绍

全渠道电子凭证预约到店,除了提供原电子凭证的核销功能,还增加了客户到店通知和店员对消费者的触达。

全渠道电子凭证预约到店,让商家的线上客流能够精准到店,提前预约门店服务能力,提升了门店的接待率,提高了客户满意度。现在美妆和快消(小样派样)、眼镜(光学配镜预约)等强服务类目商家适用较多。

电子凭证与门店自提的差别在于,从业务上讲,门店自提一般用于商品的到店自提,电子凭证更多用于到店服务的核销。另外,现在电子凭证暂时还不支持门店的库存透出。

业务流程:

消费者在天猫选择商品(服务类)并选择核销门店,下单并支付后获得核销码(发送到消费者手机端短信和二维码),客户凭核销码到门店由店员通过千牛店掌柜APP(或者PC店掌柜)核销成功后,将货品提走或者享受相应服务。

门店店员日常使用千牛店掌柜APP,在消费者下单后就收到客户即将到店的通知消息,点击接单后可以联系客户做进一步的确认或者引导,千牛店掌柜APP同时可以做在线的客户核销码校验,确保交易安全有效,增加了客户到店通知和店员对消费者的触达。

 

 

业务配置流程

     电子凭证的设置逻辑是,商品关联核销库,核销库关联门店库,门店库包含多个门店,从而实现了商品关联门店的设置目的。因此设置的时候,是从门店库关联门店开始,逐步倒推设置。

      设置的主要步骤如下:

 

 

 

业务场景 检查事项 检查内容 检查路径 备注
门店预约/电子凭证 门店 所有参与活动的门店是否已在全渠道中心创建 全渠道中心 - 门店管理 - 管理门店
门店地址是否维护准确 全渠道中心 - 门店管理 - 管理门店
子账号/
千牛
所有需登录千牛的导购员子账号是否已维护 全渠道中心 - 门店管理 - 子账号管理
检查子账号的状态,是否存在认证问题
导购员是否熟悉千牛端的操作
核销库 核销库是否已经建立 http://ma.taobao.com/pkg/eticket.htm?spm=0.0.0.0.RTpiiz#/index
核销库是否与门店库/门店进行了关联
商品 所有参与活动的商品是否已维护 天猫商家中心
商品和门店的关联关系是否都已维护 天猫商家中心
分账 分账范围和有效期设置是否正确 全渠道中心 - 配置中心 - 扫码购分账设置 不分账的商家可跳过此步骤
分账模板是否已经开启,覆盖的门店、分账规则是否设置正确 全渠道中心 - 账务管理 - 分账模板

 

 

 

 

 

FAQ

关于此文档暂时还没有FAQ
返回
顶部