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门店终端作业-门店抢单&发货

更新时间:2018/03/22 访问次数:2148

门店终端作业-门店抢单&发货

阿里官方终端

1) 需在手机上安装千牛,通过之前创建的门店导购员账号登录,安装店掌柜插件。

路径:我的-点击账号-用户类型-阿里掌柜

2) 消息订阅,路径:我的-消息提醒及订阅-系统消息订阅设置-阿里掌柜

3) 声音提醒,路径:我的-消息提醒及订阅-有新消息时进行通知

当然,自行在手机里的通知设置也是一样。

4) 抢单发货,路径:工作台-销售订单-门店抢单-待接单-立即抢单单-立即发货-物流公司配送方式选择具体快递公司,点击保存

 

 

第一步骤:千牛店掌柜APP”门店抢单“操作:

打开千牛店掌柜-销售订单-“门店抢单”(此处操作可参照“门店发货”步骤

1)待抢单:我要抢单

千牛店掌柜APP,打开【销售订单】-【门店抢单】-【待抢单】,在待抢单列表中,可看到根据规则流转至该门店可以进行抢单的所有订单

店员确认门店有货品库存(无论系统库存是否同步,均需要确保门店该商品有货,且货品符合门店发货要求,避免抢单后无货可发或者有货但是不符合发货条件),在千牛店掌柜APP中选择”我要抢单”,订单状态变为【待发货】。

2)待发货:拒单、发货

接单前不允许拒单,接单后如果店员发现由于某些条件无法进行门店发货,请点击“拒单”。同一订单拒单过后,此门店不允许再抢。

订单已抢单后,如在N小时内(时间商家纬度可配,店掌柜端的发货倒计时取该值)未完成发货,则订单改派电商仓。已抢单订单移至全部列表,同时显示改派标示。

3)待退款:同目前门店发货逻辑,售中“货已发出、货未发出”,售后“确认收到退货”。

第二步骤:打发货单, 填快递单

抢单成功后,填写好(或者打印)快递单和发货单(注:要核对快递单和发货单信息,确认无误。)-如品牌有自己的流程,请参照品牌流程行.

第三步骤:拣货

(1)店员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货, 检查货品质量、剪线头(超出5MM长度以外的线头必须剪去)。-可参照品牌原有标准执行

(2)拣好货后将发货单、快递单和货品放在包装盒中。-如品牌有自己的流程,请参照品牌流程执行.

第四步骤:货品校验

(1)核对发货单信息:编码、规格(码数)、数量

(2)核对快递单信息:收件人、地址、联系方式

(3)核对货品:货品(货品与订单产品图是否一致)

(4)检查货品质量、线头(超出5MM长度以外的线头必须剪去)

(5)校验核对以上信息无误后,发货单、快递单和货品,重新放入包装盒。

-如品牌有自己的流程,请参照品牌流程执行.

第五步骤:货品包装封箱

店员将货品、发货单(给买家看的那张)、发票(如门店开)包装袋装进包装盒后并贴上胶带封条(长度10CM为宜,封条需平整、无气泡、压横等),用快递包装袋包装并贴上快递单,打包完成后将该包裹放置到快递区等待快递取货。-如品牌有自己的流程,请参照品牌流程执行.

 

第六步骤:发货确认,录入发货信息,包裹给快递.

店员需通知快递员上门揽件.需用快递包装,防震材料充分包裹商品及配件,发票小票随货物寄出(具体请参考包装参考)。快递员揽件后,在千牛上录入物流信息,填入物流单号并【保存】。

小技巧:如果快递公司在门店留有快递面单的话,店员可以在打包完成后,先把发货单号录入预先录入在APP中(注意单子和货必须保持一致).然后等快递上门揽件.

注意:部分店员可能采用快递揽件发货后,然后拿发货单子集中录入的方式.切记,必须在快递揽件的同时,必须在第一时间把所有的发货单号录入到APP.

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