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云店交易门店发货物流解决方案

更新时间:2018/08/28 访问次数:2498

一、方案简介

      云店交易门店发货物流解决方案,为云店交易订单在门店进行发货时,必须具备的快递服务呼叫快递员上门揽收快递信息回传快递费用结算与对账等服务与功能。该方案物流能力由菜鸟物流提供,其优势为(1)菜鸟提供多样化时效物流服务,在服务质量提供平台化保障前提下,价格低于市场价,详见下图;(2)所有操作均实现系统自动化,无需人工操作(无需人工呼叫快递,无需手填运单);(3)总对总结算,无需门店单独结算,出详细对账单供品牌商内部对账。(4)所有物流投诉及物流问题均由菜鸟安排专人客服跟进,无需门店人员费时费力。

      该方案适用于使用了天猫新零售云店方案,并通过门店处理订单及发货的品牌商,且无需技术开发工作量,按照本文档步骤完成签约、开通即可使用。

图注:菜鸟优惠后价格如下

二、开通流程

1、签约

     商务签约:联系菜鸟小二获取签约链接(莱一),使用旗舰店主账户登陆签约

     支付宝代扣签约:提供旗舰店账户昵称给菜鸟小二(莱一)获取签约链接,使用任意企业支付宝扫码签约即可。(个人支付宝每日代扣限额2000,不推荐使用。)

     以上2个签约都需完成。

2、门店开通

     将需要开通物流功能的门店,按菜鸟小二要求的格式提供,由菜鸟小二开通,最终能否开通及开通时间以菜鸟小二回复为准。(服饰:猫屿,快消:莱一)

3、支付宝充值

     正式使用前检查代扣签约的支付宝是否余额充足,且收到菜鸟小二的肯定答复该门店已开通物流服务。

4、可选服务

     消费者下单时可根据需要选择“普通快递”或“即时配送快递”

 

三、结算与对账

      门店物流费用按协约结算,每票完成揽收后实时支付宝代扣。次月前7个工作日菜鸟出具上月对账单,双方对账完毕后由菜鸟开票。

 

四、门店操作

1、接单

     接单:在订单详情中点击确认接单,消费者手淘订单状态变为“待发货”;

2、发货

     在门店pos机上下单,扣减该商品门店库存。在钉钉端录入关联pos单号,点击“确认”,此时系统自动呼叫快递运力上门。

3、打包

     (1)若订单详情页有“时效性订单请尽快处理,并主动告知买家包裹需当面签收”字样,则说明该订单是需要极速配送订单,部分商家要求该类订单需1或2小时送达消费者(具体以商家总部规则为准),则门店店员需要在消费者下单后5分钟内完成打包及发货操作。操作发货后,骑手将在规定时间内将该包裹送至消费者(3公里1小时,3-5公里2小时)。

     (2)若订单详情页无任何标注,则当天16:00前发货订单,快递员20:00前上门揽收,当天16:00后发货订单,快递员次日20:00前上门揽收。门店店员在快递员上门前完成打包即可。

     (3)将取件码写在包裹上,防止揽件时包裹拿错。点击发货后即出现取件码(如下图)。

 

4、揽件

     快递员上门后,让快递员出示对货码,店员根据对货码找到相应的包裹,再将该对货码对应的取件码告知快递员,即可完成揽收。

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