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CRM订单催付优化案例

更新时间:2015/09/18 访问次数:42010

场景说明

n  获取卖家店铺订单列表,通过订单中买家的收货人信息,补全CRM应用店铺会员基本信息:例如手机,邮箱,收货地址。

n  卖家可以设置一套规则,例如:商品在拍下半小时内没有付款的进行短信摧付,当前时间与拍下时间差达到卖家在系统里设置的催付时间,系统在发送催付短信前须调用API去确认订单最新状态(不能出现买家已经付款再次发送催付短信)

优化方案

 

?  优化前:使用API同步:

某CRM应用服务商采用API轮循方式获取订单数据补全店铺会员基本信息,日均产生3800多万次API调用。

(1)同步订单列表:每隔15分钟定时调用taobao.trades.sold.get获取已卖出的订单列表,通过订单ID调用taobao.trade.fullinfo.get获取订单详情补全店铺会员基本信息;

(2)未付款订单催付:根据商家设置催付规则,在发送催付提醒前,调用taobao.trade.get检查该订单是否未付款;

?  优化后:采用RDS数据同步(推荐使用):

使用聚石塔数据同步服务将授权店铺订单信息实时推送到RDS数据库,无须调用API接口,在发送短信催付前直接从RDS检查该订单付款状态。

 

优化效果

 

某CRM服务商日均调用API约5786万次,采用RDS数据推送,应用API总调用量下降了66.1%;

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