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ERP订单退款/退货业务优化案例

更新时间:2015/09/18 访问次数:44046

场景说明

       退款退货业务分为集市退款和天猫退款退货,当店铺产生退款退货后,为了避免退款订单重复下载,需根据商家不同的店铺类型使用集市退款或天猫退款退货API及时获取卖家收到的退款订单,截停准备发货的退款订单,降低商家退换货物流成本。

优化方案

 

?  优化前:使用API同步:

某服务商采用API轮循方式每隔2分钟根据不同的店铺类型获取卖家收到的退款单列表,日均产生219万次API调用。

(1)获取淘宝退款单:使用taobao.refunds.receive.get查询卖家收到的退款列表,通过退款单ID调用taobao.refund.get单笔退款详情保存到商家业务库;

(2)获取天猫退款单:使用tmall.eai.order.refund.mget批量获取退款单,根据退款单拦截订单处理流程,批量同意或拒绝退款;

(3)获取天猫退货单:使用tmall.eai.order.refund.good.return.mget批量退货单查询,根据退货单ID调用tmall.eai.order.refund.good.return.get获取退货详情,生成仓库接收单;

 

?  优化后:采用RDS数据同步(推荐使用):

使用聚石塔数据同步服务将授权店铺退款信息实时推送到RDS数据库,无须调用API接口,直接连接RDS数据库即可获取订单退款退货数据;

 

优化效果


某ERP软件服务商日均调用API约7600万次,采用RDS退款退货数据推送,应用API总调用量下降了2.85%;

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