注意：以下文档只适用于TOP接口，请谨慎使用！
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云服务器ECS购买成功后，登录聚石塔控制台进行管理(https://console.cloud.tmall.com/,右上角登录)。
登入聚石塔控制台-在资源视图中选择云服务器ECS。
?
为了能够远程登陆服务器系统，必须先修改密码，并按照密码规则操作，修改成功后，需手动重启。
注：凡涉及到登录到弹性托管服务系统内操作、需要验证用户身份的问题，都需要提供工单，才能给予支持解决。
点击管理-更多 进行重置密码。
Windows的用户名administrator,通过远程桌面连接（开始菜单—程序—附件），linux的用户名为root.通过ssh、putty、secure ssh远程连接.在用户本地PC上安装此类连接软件。
如果因更改了系统配置或其他原因无法远程连接到VM（停机除外），可以通过远程连接连接到VM，使用谷歌浏览器。
1）创建一个云服务器会默认分配一个公网IP、一个私网IP，IP地址不能随意更改。DNS统一10.242.197.247 10.242.197.248。
2）主机名随着主机生产后默认就配置了，尽量不要更改。因更改主机名了，如下次进行升级操作重启后会变成初始机器名。
3）windows远程桌面端口为3389，默认开启了，系统防火墙默认允许了，以免无法登陆主机。
4）linux远程端口22，默认开启，iptables默认没有配置规则，需另外配置规则加强系统安全。
5）刚生产的主机内，基本的程序软件都需要自行安装，默认没有安装，如IIS、Apache\PHP\数据库。
1）gpedit.msc----本地安全策略->账户策略->账户锁定策略->账户锁定阈值。
2）如果你公司是使用静态的IP，远程管理访问主机，系统防火墙设置一下3389或22的访问来源限制。
3）密码尽量复杂。
4）自动更新更改为手动，手动定期的去下载安装系统补丁。
5）如主机报告未激活提示，请直接运行C盘内激活bat文件windows2003/8activation。
1）ECS默认开端口信息如下（支持ICMP协议）：
① Windows主机端口：80，443，3389，21，20；云享监控管理软件的端口：15588；
② Linux主机端口 : 22，80，443，21，20云享监控管理软件的端口：9001；
③ UDP端口： 针对时间服务器开放123端口，可同步服务器时间；
④ 默认开通的高端口：30000端口（用于ftp被动模式），30001-30005。
2）除以上端口您还可以申请的端口范围：30006-30050以内，邮箱服务端口25，110 。端口申请在聚石塔控制台。
3）审核规则：安全会根据您提交的端口号，端口号应用的服务，架构及申请理由评估是否予以开放。
管理平台可主机进行关机重启操作，点击停止，即关机主机，点击重启，即重启主机。
当需要重新安装操作系统，在管理平台里先停止主机，待主机停止后，点击重置磁盘，选择系统盘。如果需要将数据盘恢复初始值，则选中数据盘。
注：重置磁盘，会导致数据丢失，请务必备份好数据。
先停止掉实例然后做更换系统操作。
更换操作系统，将系统版本更换为不同的系统版本，如下图。
聚石塔弹性升级是为平台ISV和商家在大促中系统提供稳定高效支持，为天猫商家把握住商机提供可靠保证，而推出的一项基础服务。通过该服务，云主机可依据系统需要在活动时对带宽、和机器性能动态扩容，活动结束后自动降回基础水平，实现资源的弹性扩展，按需付费。注:弹性升级与升级是两个不同的概念。
弹性升级带宽资源包
如带宽不够，可以在界面进行带宽的升级，聚石塔云主机提供带宽按需购买，到期后容量自动降回基础带宽状态。按需使用，为您精打细算。
VM带宽弹性升级，按天计费，费用以官网产品介绍为主。
弹性托管服务续费
勾选上需要续费的实例。
通过主机管理平台查看CPU占用率、带宽、I/O读写，点击管理。
购买了弹性托管服务，域名的A记录要指向主机的ip地址，需要备案，备案参见文档：点击查看。
1. ECS快照2.0数据服务为每块磁盘提供64个快照额度，当某块磁盘的快照数量达到额度上限，在创建新的快照任务时，系统会删除由自动快照策略所生成的时间最早的自动快照点。
2. 如果磁盘数据量大，一次打快照时长超过两个自动快照时间点间隔，则下一个时间点不打快照自动跳过。例如：用户设置9:00、10:00、11:00为自动快照时间点，9:00打快照的时候时长为70分钟，也就是10:10才打完，那10:00预设时间点将不打快照，下个快照时间点为11:00。
3. 当前快照策略执行时间默认为东八区（UTC+8）时间，请根据实际业务需求进行灵活调整。
4. 手动快照可持续保留，直至账户欠费停止服务15天后，会被删除。
点击“自动快照策略”按钮，创建策略将出现以下设置界面：
快照策略可以做以下操作。
不会自动保存到已有的OSS Bucket。快照存放的位置与您自建的OSS Bucket相互独立，您无需为快照创建新的Bucket。
当前存储包抵扣顺序是按照产品出账时间，因此没有优先抵扣的规则。
超过的容量的计费方式为按量付费。更多详情，请参见快照计费方式。
账号欠费24小时后会停止快照服务。从欠费之日起：
1）15天内，保留所有快照，停止创建自动快照。保留时间小于15天的自动快照会被正常清理。
2）15天后，除了创建过磁盘或自定义镜像的快照，其余快照都会被删除。
没有。本质上，手动快照和自动快照都是某一时间点一块云盘和共享块存储（以下简称磁盘）的数据状态文件。
格式化文件系统操作、删除文件操作以及写入数据操作都会使得磁盘空块数量不断减少，减弱了创建快照时消除空块的能力。因此，您看到快照容量比文件系统内展示的数据量要大。更多详情，请参阅为什么文件大小和快照占用空间不一致。
不会。删除文件操作相当于在需要删除的文件头部做删除标记，并不会减少磁盘本身的空间占用。
1）手动快照：无论您是否执行了释放磁盘或者释放实例操作，阿里云均不会删除您自行创建的快照。
2）自动快照：可以修改自动快照策略的保留时间属性为持续保留，直至磁盘达到快照额度后（当前为64份快照），系统会自动删除创建时间最早的自动快照。
1）手动快照：自行删除手动快照。
2）自动快照：您可以自行删除自动快照。或者等待磁盘达到快照额度后，创建时间最早的自动快照会被系统删除。
1）自动快照策略设置了自动快照随磁盘释放属性：自动快照会被删除。
2）自动快照策略取消了自动快照随磁盘释放属性：自动快照遵循快照策略的保留时间设置。如有需要，您可以修改自动快照策略。
1）创建过磁盘的快照，可以单独删除。删除快照后，您无法操作依赖于原始快照数据状态的业务，例如重新初始化磁盘。
2）创建过自定义镜像的快照，必须预先删除所对应的镜像，才能删除快照。
3）创建过实例的镜像，可以单独删除。删除镜像后，您无法操作依赖于原始快照数据状态的业务，例如重新初始化磁盘。
不会。
不能。
不能。
目前有一些ISV需要用到多台VM，并且需要部署相同的环境，买了VM后重复部署，这样非常麻烦，并且效率很低，希望能够有一个类似于“母盘”的镜像，通过先创建镜像，然后其他的VM重置成这样的镜像，就可以实现“克隆”，这样的话，就可以大大提高ISV的部署效率。而我们的自定义镜像管理就是解决这个需求。
首先将一台云服务器全面部署好（类似于标准模板）。
登录聚塔管理平台（https://console.cloud.tmall.com）,先点击管理按钮，查看需要做自定义镜像的云服务器ID。并停止此云服务器。待机器关闭后，做快照，只能针对系统盘创建镜像?；?所以也只对系统盘创建快照。
如下图：
处理方案：部分ECS主机由于负载较重，正常关机时间会比较长，导致重启时间长。一般ECS主机重启时间在20分钟以内都属于正常情况，请耐心等待。
处理方案：由于ECS不支持升级内核，改变主机内核后会导致系统无法启动。所以一旦升级内核或者内核损坏导致系统无法启动，请联系聚石塔技术支持400-806-9000，提供主机IP。
处理方案：
1）本地ping该ECS的公网IP，确定网络是否可以通信。如果可以ping通，说明网络连接正常；不通请执行步骤2。
2）使用工具（http://alibench.com/）做ping测试。如果可以ping通，请检查本地网络；不通请执行步骤3。
3）本地电脑打开附件——命令提示符，运行“tracert ECS公网IP”，查看路由。如果路由中断所在IP，判断该IP属于哪家运营商商（http://ip.taobao.com/index.php ）。如果断在运营商网络中，请联系网络运营商反馈；否则执行步骤4。
4）通过聚石塔控制台的“远程连接”，进入系统。查看主机IP和网关是否与默认值一致，是否有更改。如果IP和网关有变化，请配置回默认值；否则linux系统请执行步骤5~6，windows系统请执行步骤7~8。
5）运行iptables –L，查看系统防火墙配置规则。如果防火墙规则将外部访问拦截，请删除该拦截规则；否则执行步骤6。
6）查看/etc/hosts.deny和/etc/hosts.allow文件配置。如果有配置deny规则，请删除该拦截规则，否则请联系聚石塔技术支持。
7）开始菜单，从控制面板打开防火墙配置，检查防火墙是否有拦截配置。如果有，则去除拦截配置；否则执行步骤8。
8）开始菜单，运行secpol.msc，打开本地安全配置窗口。点击“IP安全策略，在本地计算机”，检查是否有生效的IPSec?策略。如果有安全策略做拦截，请取消指派该策略；否则请联系聚石塔技术支持。
处理方案：检查应用所使用的端口。聚石塔端口规则请见本文档的?“基本管理 - 端口控制”章节。
处理方案：
1）检查确认生产ECS时，使用的镜像是windows系统，而非ubuntu、CentOS、AliyunOS。
2）打开系统页面。查看主机是否在运行状态。
3）打开资源管理器，检查内存使用情况。如果系统内存资源不足，请及时升级ECS的配置，提高内存容量。
4）检查“我的电脑”——“属性”——“远程”，“启用这台计算机上的远程桌面（E）”选项是否已经被勾选。
5）检查“我的电脑”——“属性”——“远程”，确认远程连接桌面的用户已经被添加到其中。
6）开始菜单，运行“services.msc”，打开“服务”，确认“Terminal Services”、“Remote Access Connection Manager”、“Remote Procedure Call (RPC)”服务都已启动。
7）本地电脑打开附件——命令提示符，运行“netstat –an”，查看3389端口是否打开。
如果远程桌面的3389端口有被修改，进入注册表，将HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp?和HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentContro1Set\Control\Tenninal Server\WinStations\RDP-Tcp键项的?PortNumber的数值恢复为“3389”。
8）?开始菜单，运行secpol.msc，打开本地安全配置窗口。点击“IP安全策略，在本地计算机”，检查是否有生效的IPSec?策略。如果有安全策略做拦截，请取消指派该策略。
处理方案：
1）通过聚石塔控制台的“连接管理终端”，打开系统页面。查看主机是否在运行状态。
2）检查系统资源使用情况，如果资源负载过高，ssh进程将无法及时响应，导致连接失败。
3）ssh登录时出现以下报错：“Received disconnect from 121.196.130.120: 2: fork failed: Resource temporarily unavailable”。
修改/etc/security/limits.conf?，设置Linux?系统的最大进程数限制：
# 添加如下的行 * soft noproc 11000 #软连接 * hard noproc 11000 #硬连接
4）root用户通过ssh无法登陆，其他用户可以登陆的情况。通过修改/etc/ssh/sshd_config，将下面一行设置成yes。
PermitRootLogin yes
5）其他iptables、/etc/hosts.deny和/etc/hosts.allow的检查请参见《无法连接到ECS的公网IP》的处理方案。
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处理方案：
ftp服务被动模式端口需要设置为30000，否则ftp可能会无法使用。
windows server 2003下设置方法如下：
1）切换目录到c:\Inetpub\AdminScripts；
2）运行以下命令，查询当前PassivePortRange设置情况：
CSCRIPT.exe C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs get /MSFTPSVC/PassivePortRange
3）运行以下命令，设置PassivePortRange为30000：
CSCRIPT.exe C:\Inetpub\AdminScripts\adsutil.vbs set /MSFTPSVC/PassivePortRange "30000"
4）重启?FTP?服务（FTP Publishing Service）；
windows server 2008下设置方法如下：
① 打开服务器管理器，在IIS管理器中“连接”窗口，点击服务器根节点，右边窗口展示“FTP防火墙支持”图标；
② 双击图标，将数据通道端口范围设置为30000-30000，点击“应用”；
③ 到服务列表中重启ftp服务（windows 2008下ftp服务名为Microsoft FTP Service）。
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解决方案：
系统数据盘需要分区、格式化后才能使用。
linux系统下挂载数据盘方法请见：Linux数据盘分区和格式化。
windows系统下挂载数据盘方法请见：Windows硬盘分区和格式化。
解决方案：
打开/etc/fstab文件，做类似如下配置：
/dev/xvdb5 /data ext3 defaults 0 0
其中/dev/xvdb5是数据盘分区，/data是挂载目录，ext3是文件系统类型，其他照写。
解决方案：
增加的数据盘容量以一块新数据盘的方式补充，也需要重新分区、格式化才能使用。两块数据盘不支持合并。
解决方案：
设置自动时间同步，方法如下：
1）双击桌面右下角的系统时间，打开“日期和时间属性”窗口。
2）切换到Internet时间，勾选“自动与Internet时间服务器同步”选项，服务器地址输入ntp1.aliyun.com或者ntp2.aliyun.com。
3）点击“立即更新”，手动同步一次时间。
4）点击“确定”，设置完成。
解决方案：
设置自动时间同步，方法如下：
1）修改/etc/ntp.conf文件，添加以下三行：
server ntp1.aliyun.com server ntp2.aliyun.com server ntp3.aliyun.com
说明：这三个地址是ECS默认的时间同步服务器的地址，ntp3是备用服务器，一般情况下不提供服务。
2）运行以下命令，重启ntpd服务，使配置生效。
# service ntpd restart
3）运行以下命令，设置ntpd开机自启动。
# chkconfig ntpd on # chkconfig --list |grep ntpd ntpd 0:off 1:off 2:on 3:on 4:on 5:on 6:off
