一、保税服务模式介绍
1、是一种港到门的保税物流进口模式；
2、跨境电商自行备货、联系承运人将商品运送至中国入境口岸(上海、杭州、宁波、广州)；
3、由菜鸟承接从中国入境口岸之后跨境商品的保税进口物流；
4、跨境商品通过保税模式进入保税区内仓库，跨境电商在天猫国际平台售卖商品，推送订单后，由保税区内仓库通过行邮方式报关出库，国内配送公司将跨境商品送至用户。
保税进口品类
保税业务流程—杭州&广州
保税报价及费用结算—杭州&广州
1. 结算方式：速邮宝系统实时从商家绑定的TP支付宝账户中划扣物流费用，因此商家需要绑定一个国内的支付宝账号（可通过国内分公司或国内代运营公司授权同意后进行绑定）；
2. 报价及包含的服务内容：
- 报价：首重15元/公斤，续重3元/公斤（全国统一标准，不分区域）；
- 包含服务：库内仓储、包材、代垫税费等一系列相关服务；以及国内EMS派送；
重点：商家在使用服务前，务必绑定国内合作TP支付宝账号，且充值余额做物流费用划扣；
二、商家操作流程
商品清单提交
新商品入库清单：所有新商品第一次入保税区，都需按照“保税区日常销售商品审批”要求填写商品清单，供商检部门进行品类及商品的审批，以此不断建立和完善”保税区常规销售商品池”。举例如下：
PS.保税区商品池对新商品的定义标准：按照“品牌+商品名称+规格型号”，因此如果某单品品（如德国爱他美1段）已经申请并审批通过，那么其他商家如计划此商品入库，不保税区商品池对新商品的定义标准：按照“品牌+商品名称+规格型号”
商检审批
“日常销售商品清单”: 国检对天猫国际商家统一汇总的商品清单，进行准许进口保税区的审核，时间为3个工作日；(品类超300行项目以上的审核需3-5个工作日)
(Tips： 杭州保税区物料号备案中，对食品和保健品的营养成分说明必须非常详细，营养成分举例： 蛋白质45% 胆固醇1% 总脂肪含量10% 碳水化合物 20% 可溶性纤维 5% 维生素C 5% 维生素D3 1% 钾 5% 其他8%，含量之和为百分之百)
商家备案
电子口岸备案：商家第一次入保税区，必须按照“通关备案--商家信息表”模板填写备案信息（常规补货的商家不需二次备案），天猫国际类目小二帮商家在“电子口岸跨境贸易电子商务通关服务平台备案”；
海关备案：商家按照“商家信息表”（同上）模板填写备案信息，由报关行以商家为单位，在海关数据系统进行保税仓库的帐册备案，对该商家项下的进口商品入库和出库进行记帐式管理。
“通过备案--商家信息表”demo如下：
商品备案
电子口岸备案：商品需要在电子口岸跨境贸易电子商务通关服务平台上，由商家按照“商品申报信息表”要求填写备案信息（常规补货的商品不需二次备案），方便报关行按商品真实描述进行HS编码归类，产生该商家名下保税仓库帐册的进口商品项号及料号；
商品申报信息表demo如下：
PS: 商品料号由报关行在商家大货到达进境口岸之前，必须提供给商家，商家可以在物流宝OMS系 统中“创建新商品”
商家备货
- 备货商品需与“日常销售清单”中备案商品SKU、宝贝ID一致，避免发错商品现象出现，如有发生，实际进口时产生的风险和责任及费用，由商家承担；
- 商品的包装，需符合国际运输的要求，充分考虑运输过程中的风险，用添加缓冲材料、同款包装统一堆放打板等方法，避免或减少大货到达保税区产生的货损；
- 商品在备货装箱时，纸箱内商品需为同款商品，并在纸箱外标明商品的SKU和数量，避免商品到达保税区后理货、分拣入库的差错率；
- 商家需根据商品的包装需求（尤其是乳制品、化妆品、3C电子等品类），在进口前期整理并直接向仓储企业提出包材材质、包装方法等需求，以便仓储企业提前准备商品出库的包材。
- 托盘不建议使用实木包装，实木托盘必须有”IPPC”标记，否则将严重延误转关效率；实木托盘无”IPPC”标记的将面临熏蒸甚至销毁，有此产生费用有商家承担，对货物品质产生影响将有商家承担。
商家发货
商家安排进口货运：
- 商家以空运或海运方式办理商品进口运输后（商家发货只能按普货方式托运，不得以快件方式或邮路方式办理商品托运，否则商家将会承担商品无法转关进入保税区的风险），商家必须当天通知菜鸟指定的供应商和天猫小二；
- 货品必须在销售或促销活动开始前7个工作日，到达入境口岸 (处理异常单除外)；
- 入境口岸确定为上海浦东机场、上海港，杭州萧山机场，广州机场，任何错发口岸导致后果由商家承担。
- 建议尽量少使用拼箱发货，因换单流程周期比正常转关长1-3个工作日，因单据不符导致转关延误风险，由商家承担。
商家发货后：
- 发货后商家当天将出货信息(承运商联系方式和发票+箱单+运单，同“商检审批商品提 交表”)传递给菜鸟指定货代，同时抄送菜鸟运营小二，便于及时跟进；(按照箱单模板+发票模板+运单模板准备)
- 在物流宝OMS系统中，开始进行入库单创建
商品入库
- 换单完成后菜鸟指定供应商办理杭州/广州保税加工区仓库的进口报关手续；
- 海关和商检将对入库商品进行随机查验，查验完毕，商品正式存入保税仓库；
重点TIPS：
- 办理保税区转关申报过程中，如因清关过程中需提供特殊单证或报关资料，商家当天务必积极配合，保证通关入库；
- 商品入保税仓库的理货过程中，出现商品数量差异、货损货差等异常情况，保税仓库将第一时间告知商家 ，请商家积极配合完成异常责任划分和确认。
商品物流宝OMS发货
商家在天猫国际售卖产生订单后通过物流宝OMS系统推送订单给菜鸟；
1.新增商品及对应商品关联，需认真操作，如有组合商品，需按照组合商品新增方式，活动前务必检查，避免新增或关联商品错误导致的发错货。（例如：单罐和2罐一组出售的商品，那么此时2罐一组商品为组合商品。另外A+B两种商品，亦为组合商品）
2.可批量导入物流宝发货订单，一次可批量发货1000条；
3.物流状态同步问题：订单发货后，仓库打包完成后，是清关流程，待清关结束后仓库真正出库，在“保税仓已出库，转入监管库”时买家和卖家后台交易订单会显示“卖家已发货”。
此过程中，点击物流详情可以看到：保税仓接单作业中/保税打包完成待出库, 保税仓已出库，转入监管库 等物流状态。
仓库接单分捡打包
清关出库
- 报关行开始办理商品报关手续；对需征税的商品商家交纳相应的行邮税；
- 海关放行后，商品进行查验流程，对需要抽查的商品开箱查验；
- 查验无误后，交给配送服务商进行配送。
三、业务接口联系人
- 保税区入驻--请联系与商家对接的天猫小二
- 杭州保税区发货入库--请联系菜鸟小二，伯重，座机：0571-81132146，旺旺ID：伯重，邮件地址：bozhong.zq@alibaba-inc.com
- 广州保税区发货入库--请联系菜鸟小二，唐沁，座机：0571-86561448，旺旺ID：唐沁，邮件地址：tangqin.zd@cainiao.com
- 杭州转关--请联系中海物流，何玲玲，手机：15669206290/0574-27890251 旺旺ID：xuebohuang 邮件：csahll@cnshipping.com
- 广州转关--请联系中远物流广州，沈玉婵，手机：18027389592，邮箱：shenyc@cosco-air.com.cn
- 杭州保税区库内操作，请联系和达，郑志伟， 手机：18657178160，邮箱：52191134@qq.com
- 广州保税区库内操作， 请联系中远物流广州，沈玉婵，手机：18027389592，邮箱：shenyc@cosco-air.com.cn
咨询通道
- 物流相关咨询——请联系菜鸟400客服热线， 400-900-5656
- 杭州保税区商家旺旺群--旺旺：578395096
- 广州保税区商家旺旺群--旺旺：624106381
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