注意：以下文档只适用于TOP接口，请谨慎使用！
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由菜鸟为天猫国际商家提供的一种从菜鸟海外仓到中国境内清费者端的跨境物流服务； 商家负责天猫国际订单包裹的打包整合，并配送至菜鸟海外指定的仓库，菜鸟负责海外仓的集合发货，国际干线运输，中国境内指定口岸的个人物品清关，并完成国内派送至消费者手中。
ü 覆盖区域：美国，德国，澳洲, 台湾，香港 ，韩国，日本，英国
ü 时效：预计不超过14个自然日
ü 结算方式：速邮宝系统实时从商家绑定的TP支付宝账户中划扣物流费用，因此商家需要绑定一个国内的支付宝账号（可通过国内分公司或国内代运营公司授权同意后进行绑定）；
用户物流详情页面
电子面单要求：国内快递使用的主流面单单式，但在国外没有现货，国外快递都是用中间不裁开的整张热敏纸，且中间没有覆膜；
打印机要求：能够打印热敏纸
解决方案：
1、自行采购解决：必须保证不能影响电子面单打印质量；
2、菜鸟供应商海外仓进行统一采购分发给各商家，费用统一由菜鸟供应商报价。
菜鸟供应商咨询电话：
日本： Michael 06-6214-6388
韩国： one +82 2-332-1880，+82 10-8930-6279 旺旺 tennis141
美国：Johnny 13621834991
台湾 ：谢志豪 00886-921435830
打开 【控制面板】 -> 【设备和打印机】
选中你的打印机，选中右键菜单的首选项，设置参数如下：
谷歌浏览器（chrome）（强烈推荐！！！仅需一步操作）或360浏览器,边距选无!!，使一张电子面单刚好充满一张预览页面。
1.尺寸是10*15cm，上方的收件联9cm，下方签收联6cm,收件联和签收联之间是是分开的
2.电子面单的纸质是热敏打印纸，需用配套使用热敏打印机。以下是打印机的驱动型号，供参考。（Zdesigner GK888t（EPL）
3.打印完订单面单且黏贴后，商家将多个订单打包成大包，并在大包外张贴“天猫国际”标识，大包运送至菜鸟指定的海外仓地址
商家后台—物流管理—发货
建议商家预估包裹到海外仓物流时间，保障在下单后5天内发货到海外仓，以保障海外仓操作，提升到货时效；
商家在点击“发货”后，商家页面呈现“待仓库收货”，买家页面显示“卖家已发货”；
第一次打印电子面单时，LP的条形码生成比较慢，请商家确认条形码生成了，再打印
批量打印标签，可以一次打印20个订单面单
ü 商家在系统中点击发货指令后，需打印菜鸟的电子面单，按要求张贴在订单包裹的四周，不允许张贴在纸箱的上、下封口面；
ü 商家包装的订单包裹需适合国际航空运输，并在纸箱内有合适填充物，减少在国际运输过程中商品破损；
ü 商家将订单包裹整合成大包后，在大包上张贴“天猫国际”明显标识，以便海外仓区别入库；按要求张贴在订单包裹的四周，不允许张贴在纸箱的上、下封口面；
ü 商家与海外仓库在大包和订单包裹交接过程中，需避免以下异常：污损、破损、违禁品、超大超长超重；
ü 在海外仓入库阶段，如因商家原因取消订单需退运的，由商家支付国外的国内运费。
若出现货物异常，海外仓会回传“海外仓内异常”，比如包裹超长超重，破损，安全不通过等，商家需要线下与海外仓联系申请退货；
取消订单，在仓库揽收前，商家都可以取消订单；但若商家货已经发出，而海外仓还未收到，取消订单风险需商家承担； 取消订单尽量在发货之前，若发出后需要自行拦截海外物流段； 仓库已揽收状态下，就不能取消订单；
Q：为什么无法选择仓库？
A： 这个的原因很大情况下是收货信息填写不规范造成的，修改买家收货信息，检查电话号码，区号和电话号码，要分开录入。
Q：是否可以批量发货？
A：不支持批量发货，但是可以批量打印面单；
Q：买家和卖家的后台什么时候呈现“已发货”状态？
A：1.商家在点击“发货”后，商家页面呈现“待仓库收货”，买家页面显示“卖家已发货”；
2.在海外仓回传入库信息后，商家和买家页面显示“仓库已收货”；
3.在海外仓回传包裹重量，系统划扣运费后，商家页面显示“待仓库发货”，买家页面不更新物流回执；
4.在海外仓出库后，商家和买家页面同时显示“包裹已出库”
1、菜鸟集货线路运营： 韩国（璐桐），美国（唐沁）， 台湾，日本（冰羚）
2、KA商家服务： 日韩：晓伏 （旺旺），美国：笑鹤， 港台：木枺
3、物流相关咨询——请联系菜鸟400客服热线， 400-900-5656
4、集货商家群： 696800613
