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品牌会员（以下简称“会员通”）是阿里巴巴客户运营平台面向具有独立CRM运营及系统的商家开放的跨渠道会员统一管理的解决方案。即目前已有有独立CRM系统的商家（该系统已经管理了商家线下、微信等其他渠道的会员），希望打通天猫店铺用户的会员信息，确保会员等级、积分权益等保持一致体验。
品牌/商家可通过入驻品牌会员中心，实现品牌全渠道会员打通，通过多渠道会员统一积分、权益、互动等方式提升会员规模和会员粘性。基于会员通的方案能力可为品牌/商家实现会员注册、会员绑定、积分累计、会员互动、权益兑换等业务流程，并为品牌提供会员数据分析及精准营销的能力。
1）品牌申请接入的应用仅供品牌所属店铺使用，不允许绑定其他店铺淘宝帐号，也不允许提供给其他店铺使用。若出现违规情况平台有权回收权限；
2）品牌IT部门或第三方服务商需要获得品牌授权后，才能申请为品牌提供会员相关的接入服务，不允许绑定其他店铺淘宝帐号，也不允许提供给其他品牌使用。若出现违规情况平台有权回收权限。
第一步：向行业对接会员业务的小二邮件申请。
邮件需要提交的申请信息：
1）现有CRM系统的细节说明；
目前使用线上线下各自使用的CRM系统，具体负责线上CRM技术开发的服务商、负责线下CRM技术开发的服务商、负责会员通打通的技术开发服务商。
2）线下（非天猫平台）CRM运营现状说明；
主要包含目前的会员量级、管理会员渠道（门店/微信/其他电商平台）。
3）品牌会员运营具体计划（包括线上会员权益体系、线下会员权益体系的细则介绍）以及后续的运营规划。
第二步：行业审核后，则可通过以下链接申请：品牌商接入流程指南。
第三步：审核通过后，则服务商/开发者对接开发，商家需从客户运营平台配置。
第四步：正式上线。
1）请仔细阅读对接流程文档，了解前置准备、对接步骤和技术方案。
2）上线后，请确保提供的接口稳定、响应良好。平台会不定期检测和统计接口调用情况。不满足要求的接入方会做下线处理。
