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PC店掌柜产品操作手册
PC店掌柜为阿里巴巴集团商家事业部打造的，针对品牌商全渠道业务的门店操作PC端，为门店提供了实现门店发货、门店自提相关业务场景的工具。其产品表现形式为PC千牛插件。
门店发货场景中，实现门店端接单、拒单、发货功能
门店自提场景中，实现门店端接单、核销功能
PC千牛下载地址：https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/pc，根据操作系统选择版本并安装。
使用旗舰店分配的子账号登陆PC千牛，注意账号中间的:为英文格式。
首次登陆需在”应用中心”中添加”店掌柜”功能。
登陆后请及时关注千牛系统消息，避免错过接单或退货处理。
打开PC千牛-店掌柜插件
打开门店发货，订单列表有【全部】、【待接单】、【待发货】、【待退款】，可在右侧调整列表一页订单显示数量。
鼠标放在收货人信息上，可查看消费者收件人姓名、地址、电话。
鼠标放在物流信息上，可查看该订单当前物流状态。
查看订单详情方式有两种：点击订单商品标题、点击订单详情。
订单详情展示如下：
操作接单/拒单方式也有两种：在订单详情页点击【接单/拒单】，或在订单列表页点击
接单操作二次确认：
接单成功提示：
接单成功后，该订单从【待接单】列表消失，进入【待发货】列表。
门店还可批量接单。
可从订单详情页点击，或在订单列表页面点击【发货】按钮。
点击【发货】按钮后，需填写物流信息并确认发货。
发货成功提示：
发货成功后，该订单在【待发货】列表消失，进入【全部】订单列表。
发货后在订单列表页面，鼠标放在物流信息上可查看实时运输状态。
当门店发货订单发生退货时，门店需根据实际情况操作。
当订单为待发货状态时，消费者申请退款，则门店需要确认商品是否已发出。
当选择【货已发出】时，请在弹出的发货页面中补充物流信息。
当订单已发货后，消费者申请退货，则门店需等到收到退回货物后点击【确认收到退货】。
打开门店自提，提供【全部】、【待接单】、【待核销】、【待退款】订单列表，同样右侧可调节每页展示订单数量。
查看订单详情的两种方式：
在【待接单】列表中，若该订单备货完成，则点击【备货完成】按钮。
备货完成（即接单）成功提示：
接单成功后，该订单从【待接单】列表消失，进入【待核销】列表。
消费者到店自提后，在【待核销】页面上方输入消费者提供的核销码。
确认核销
核销成功提示：
核销成功后，该订单从【待核销】列表消失，进入【全部】订单列表。
当门店自提订单发生退货时，若门店收到消费者退货商品，则需要在“待退款”中点击“确认收到退货”，若没有收到退货商品，请忽略。
