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业务介绍

更新时间:2017/07/04 访问次数:8924
修改日期 修改内容
2017-07-04

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前言

本页面介绍内容包括

1. 可透出配送时效的门店发货业务介绍

2. 业务准入要求

3. 物流能力介绍

业务介绍

基于门店发货场景,通过平台、品牌、物流三方协同,共同对平台消费者展示物流配送时效。当前支持“2小时送达”等时效表达,除接入官方物流能力外,支持品牌合作CP和店员自送等方式提供物流能力。

准入要求

品牌要求

1. 已入驻天猫的品牌

2. 门店有库存管理系统,并可同步门店库存。

3. 门店有能力处理订单,包括硬件基础(收银POS/手机千牛)和服务能力(按照规定SOP完成作业)

注:暂不支持淘宝企业店、天猫国际商家

商品要求

仅支持门店商品报名,不接受仓配商品

极速达物流能力介绍

极速达业务,由阿里巴巴旗下点点送平台提供物流调度能力及服务支持。

1. 当前开通服务的城市及价格:已开通79个城市,城市不同价格不同,每单6-8元不等。

2. 服务范围(商品、物理距离)

  • 商品要求:重量5kg内,体积不超0.08立方米
  • 配送时间:周一至周日10:00:00至22:00:00(该时段内发起的物流需求可接单)
  • 物理距离范围:以取货地址(即门店地址)为中心,骑行导航距离4km范围内区域。

3. 扣款方式(订单是否要扣款、何时扣款)

  • 什么样的订单会扣款:“取件成功”且“订单在的交易状态为【确认收货】”的订单
  • 什么时间扣款:在订单状态变更为【确认收货】时
  • 从哪里扣款:从旗舰店绑定的支付宝扣款,有单独的扣费流水

4. 发票:

5. 签约、协议、服务规范:

  • 使用点点送服务的门店均需要进行在线协议签约,不同城市门店的价格不一致,但协议都是一样的。
  • 提供批量签约功能。
  • 服务规范及标准协议默认为在线协议,如需PDF文档进行内部法务备案,请联系对接小二申请。

6. 异常订单如何申请赔付:

  • 将天猫订单号及订单对应的问题和异常现象,发给对接小二,由对接小二依照服务规范及标准协议处理。

店员自送接入要求

待更新

 

 

 

三方CP接入要求

待更新

 

 

FAQ

待更新

 

FAQ

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