业务流程:
消费者在天猫选择商品(服务类)并选择核销门店,下单并支付后获得核销码(发送到消费者手机端短信和二维码),客户凭核销码到门店由店员通过千牛店掌柜APP(或者PC店掌柜)核销成功后,将货品提走或者享受相应服务。
门店店员日常使用千牛店掌柜APP,在消费者下单后就收到客户即将到店的通知消息,点击接单后可以联系客户做进一步的确认或者引导,千牛店掌柜APP同时可以做在线的客户核销码校验,确保交易安全有效,增加了客户到店通知和店员对消费者的触达。
业务场景 | 检查事项 | 检查内容 | 检查路径 | 备注 |
门店预约/电子凭证 | 门店 | 所有参与活动的门店是否已在全渠道中心创建 | 全渠道中心 - 门店管理 - 管理门店 | |
门店地址是否维护准确 | 全渠道中心 - 门店管理 - 管理门店 | |||
子账号/ 千牛 |
所有需登录千牛的导购员子账号是否已维护 | 全渠道中心 - 门店管理 - 子账号管理 | ||
检查子账号的状态,是否存在认证问题 | ||||
导购员是否熟悉千牛端的操作 | ||||
核销库 | 核销库是否已经建立 | http://ma.taobao.com/pkg/eticket.htm?spm=0.0.0.0.RTpiiz#/index | ||
核销库是否与门店库/门店进行了关联 | ||||
商品 | 所有参与活动的商品是否已维护 | 天猫商家中心 | ||
商品和门店的关联关系是否都已维护 | 天猫商家中心 | |||
分账 | 分账范围和有效期设置是否正确 | 全渠道中心 - 配置中心 - 扫码购分账设置 | 不分账的商家可跳过此步骤 | |
分账模板是否已经开启,覆盖的门店、分账规则是否设置正确 | 全渠道中心 - 账务管理 - 分账模板 |