云店交易门店发货物流解决方案,为云店交易订单在门店进行发货时,必须具备的快递服务呼叫、快递员上门揽收、快递信息回传、快递费用结算与对账等服务与功能。该方案物流能力由菜鸟物流提供,其优势为(1)菜鸟提供多样化时效物流服务,在服务质量提供平台化保障前提下,价格低于市场价,详见下图;(2)所有操作均实现系统自动化,无需人工操作(无需人工呼叫快递,无需手填运单);(3)总对总结算,无需门店单独结算,出详细对账单供品牌商内部对账。(4)所有物流投诉及物流问题均由菜鸟安排专人客服跟进,无需门店人员费时费力。
该方案适用于使用了天猫新零售云店方案,并通过门店处理订单及发货的品牌商,且无需技术开发工作量,按照本文档步骤完成签约、开通即可使用。
图注:菜鸟优惠后价格如下
商务签约:联系菜鸟小二获取签约链接(莱一),使用旗舰店主账户登陆签约
支付宝代扣签约:提供旗舰店账户昵称给菜鸟小二(莱一)获取签约链接,使用任意企业支付宝扫码签约即可。(个人支付宝每日代扣限额2000,不推荐使用。)
以上2个签约都需完成。
将需要开通物流功能的门店,按菜鸟小二要求的格式提供,由菜鸟小二开通,最终能否开通及开通时间以菜鸟小二回复为准。(服饰:猫屿,快消:莱一)
正式使用前检查代扣签约的支付宝是否余额充足,且收到菜鸟小二的肯定答复该门店已开通物流服务。
消费者下单时可根据需要选择“普通快递”或“即时配送快递”
门店物流费用按协约结算,每票完成揽收后实时支付宝代扣。次月前7个工作日菜鸟出具上月对账单,双方对账完毕后由菜鸟开票。
接单:在订单详情中点击确认接单,消费者手淘订单状态变为“待发货”;
在门店pos机上下单,扣减该商品门店库存。在钉钉端录入关联pos单号,点击“确认”,此时系统自动呼叫快递运力上门。
(1)若订单详情页有“时效性订单请尽快处理,并主动告知买家包裹需当面签收”字样,则说明该订单是需要极速配送订单,部分商家要求该类订单需1或2小时送达消费者(具体以商家总部规则为准),则门店店员需要在消费者下单后5分钟内完成打包及发货操作。操作发货后,骑手将在规定时间内将该包裹送至消费者(3公里1小时,3-5公里2小时)。
(2)若订单详情页无任何标注,则当天16:00前发货订单,快递员20:00前上门揽收,当天16:00后发货订单,快递员次日20:00前上门揽收。门店店员在快递员上门前完成打包即可。
(3)将取件码写在包裹上,防止揽件时包裹拿错。点击发货后即出现取件码(如下图)。
快递员上门后,让快递员出示对货码,店员根据对货码找到相应的包裹,再将该对货码对应的取件码告知快递员,即可完成揽收。