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更新时间：2019/08/15 访问次数：3283

唤醒虚拟设备
接口遇到BUG时，寻求支持前，请至少提供最主要的信息：traceId
获取设备列表的 traceId
下发控制指令成功后，设备无响应或者控制实际不成功。该问题拿 traceId 的方法
查询设备日志

唤醒虚拟设备

注：虚拟设备默认是离线的，如果需要使用，那么就需要唤醒

唤醒方法：进入open平台 -> 编辑产品 -> 人机交互 - 控制面版
进入该页面，虚拟设备唤醒30分钟

设置虚拟设备默认值

注：如果未设置默认值，虚拟设备默认只会返回 onlinestate 和 powerstate 俩个状态
请在产品定义 -> 功能页面中设置设备默认值

接口遇到BUG时，寻求支持前，请至少提供最主要的信息：traceId

寻求支持时，请提供尽可能多的信息，例：
1、按照下图的方式获取的：EagleEye-TraceId
2、PK是什么？（即open平台中的 Product ID）
3、设备的ID是什么？（devId）
4、userId 或者 淘宝账号昵称
5、是否是WIFI设备？
6、是否是蓝牙设备？如果是蓝牙设备的话，有无绑定天猫精灵？天猫精灵在线否
7、组织清晰的语言，尽可能描述清楚当前bug的状况
例：操控设备的 windspeed 属性  接口返回报了 ‘没有对应产品信息’ 的错。

常用获取 EagleEye-TraceId 的接口：
1、mtop.alibaba.aicloud.iot.getdevicestatus  获取设备状态
获取设备出状况时，请获取该接口的 EagleEye-TraceId
2、mtop.alibaba.aicloud.iot.devicecontrol 控制设备
控制设备出状况时，请获取该接口的 EagleEye-TraceId
3、mtop.alibaba.aicloud.iot.getDeviceFunctionCorpus 获取语料的接口

4、mtop.alibaba.aicloud.iot.getdevicesbycondition 我的设备列表
5、mtop.alibaba.aicloud.user.getauhtinfoh5 获取用户登录态
设备列表无法加载出数据时，请获取以上两条接口的 EagleEye-TraceId

获取设备列表的 traceId

注：天猫精灵APP 要和淘宝账号保持同一个账号的登录

第一步：打开本地服务

npm run dev // 开启本地服务会打开

第二步：找到 mtop.alibaba.aicloud.iot.getdevicesbycondition 接口获取 eagleeye-traceid:
注：千万别拿错接口的 traceId

手机APP遇到如下情况时，也请按上方指示拿取 traceId

下发控制指令成功后，设备无响应或者控制实际不成功。该问题拿 traceId 的方法

注：按下面步骤，别拿错了 traceId

注：按步骤和顺序拿这两个接口的 traceId （别搞错了哟）
第一步：mtop.alibaba.aicloud.iot.devicecontrol
第二步：mtop.alibaba.aicloud.iot.getdevicestatus
第三步：截取 open平台 的日志

1、先控制设备

// 例：
this.$store.dispatch('setDeviceStatus', {
  ... // 下发可复现BUG的值
})

拿到该 mtop.alibaba.aicloud.iot.devicecontrol 接口的 EagleEye-TraceId

2、在控制设备后的2秒后获取设备状态
拿到该 mtop.alibaba.aicloud.iot.getdevicestatus 接口的 EagleEye-TraceId

3、在open平台上查询设备日志
打开 open平台
通过 ‘下方查询设备日志’ 的教程，获取日志
如果控制设备后，查到的日志只有下行日志，那就需要找服务端同学排查了。

查询设备日志

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