注意：以下文档只适用于TOP接口，请谨慎使用！
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与Windows蓝屏类似，Windows系统 Hang(停止响应)也是客户经常遇到的操作系统难度较高的问题。所谓的操作系统hang(停止响应) ，可能有如下情况：
系统有多种原因导致hang，例如：
与系统蓝屏问题处理相同，根据与微软官方的建议以及日常排查经验，为了防止系统停止响应，我们建议客户：
对于系统hang，需要在问题发生情况下抓取核心内存转储文件(蓝屏crash dump)出现系统hang停止响应的情况。但是由于蓝屏日志的分析非常耗时，可能耗费一周或更多的时间。考虑到业务快速恢复，我们强烈建议客户在遇到系统hang的情况，重启机器后，参考如上的最佳实践。尤其是，根据我们的经验，一般病毒、三方杀毒软件和系统bug是最可能的原因，您可以采用如下3条来避免潜在的已知问题：
<1> 卸载系统所有三方杀毒软件
注： 禁用杀毒软件的防护功能，杀毒软件内核驱动可能仍然运行，继续影响操作系统行为。
<2> 安全模式下，使用微软Msert离线杀毒工具或者商业版本杀毒软件杀毒。
<3> 运行 Windows Update，安装所有更新。
如果问题仍然发生，建议参考知识点“售后技术支持。
