注意：以下文档只适用于TOP接口，请谨慎使用！
注意：以下文档只适用于TOP接口，请谨慎使用！
免责声明：本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。
本文介绍了在Windows实例中访问外部网络不通的处理方法。
说明：Windows实例指Windows系统的ECS实例。
该问题原因与Windows实例从外部访问网络不通的原因类似，问题原因参考如下。
根据以上问题原因，有以下两种处理方法。
请根据现场情况，选择以下合适的排查步骤。
ipconfig all命令检查网卡配置是否正确。在运行中，输入ncpa.cpl打开网络共享与管理中心，检查网卡状态是否正常收发。nslookup或PING命令检查是否有DNS解析问题。提示：关于PING命令检查，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。
提示：检查Windows实例性能问题，请参见Windows系统内存分析工具的介绍。
在Windows实例上使用Wireshark工具抓取数据包，分析网络包中是否有DNS解析、ARP解析或者TCP连接无法建立的问题。详细操作请参见Windows实例从外部访问网络不通的处理方案。
如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区提交工单联系阿里云技术支持。
