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2020年品牌数据银行/策略中心认证服务商复审规则

更新时间:2020/07/21 访问次数:2978

2020年8月数据银行/策略中心认证服务商复审,为了让服务商伙伴更直观了解复审的条件和规则,现公布如下。

1、评审规则

①服务经验:评估服务商伙伴使用数据银行产品服务的客户经验,包括服务客户深度,客户满意度

②场景应用:评估使用数据银行串联和创新应用场景,提升品牌业务结果。有以下场景优先:全域运营场景,本地化区域运营场景,货品场景、IP/内容营销。

③专长能力:通过数据工厂建设完善数据银行模型应用场景化服务品牌优先;具有服务阿里云数据中台零售行业解决方案(全域数据中台)的经验和能力,有技术实施专长、商家全域数据运营专长的优先;具有阿里妈妈营销服务能力,鼓励服务商伙伴帮助品牌提升营销效率

④专业影响力:考核服务商在品牌消费者运营中专业度和服务经验,积极参与平台案例评选、向数据银行团队报送优秀案例等,或是在外部媒体上发布过数据银行等阿里数据产品案例、文章等。

2、复审专项加分

①鼓励伙伴向全域消费者运营转型,有阿里云数据中台零售行业解决方案(全域数据中台)实际服务经验,并且帮助品牌拿到结果的服务商,加分。

②鼓励伙伴通过数据银行数据工厂(服务商版)创建数据应用积极服务更多客户,并且帮助商家取得实际应用效果的,加分。

3、复审流程,分为日常反馈积分  50% + 复审期书面评选得分 50%

①日常反馈积分 

  • 服务商伙伴主动提报:主动提报和数据银行相关的内容,包括服务核心客户信息,创新场景案例,专业文章外部分享和主动宣传,获奖信息等内容。服务商信息主动提报链接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/1RvwYRcEqW
  • 平台定期组织活动:平台每个季度发布数据银行的重点场景和创新方向,服务商伙伴在这些场景和创新方向上,积极参与项目和反馈结果。

②复审期提报  (认证后的第二年,3月/8月),线上报名——提交评估资料(企业资料+数据银行产品相关案例)——书面评审

4、认证服务商的清退

①认证期限为一年,第二年需要进行年度复审才能延续认证资质,复审不通过则认证资格取消。

② 一年内出现两起及以上商家不满意评价,经核实为服务商能力问题,整改仍未达成商家满意的

③服务过程中,出现商家严重投诉(商家调研结果为“非常不满意”或商家实名投诉),经核实属于服务商能力问题或服务质量问题的。

④出现违反保密承诺和合作协议行为的,取消孵化资格。

⑤恶意竞争,扰乱市场等行为,整改未果的。

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