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2020年8月数据银行/策略中心认证服务商复审,为了让服务商伙伴更直观了解复审的条件和规则,现公布如下。
①服务经验:评估服务商伙伴使用数据银行产品服务的客户经验,包括服务客户深度,客户满意度
②场景应用:评估使用数据银行串联和创新应用场景,提升品牌业务结果。有以下场景优先:全域运营场景,本地化区域运营场景,货品场景、IP/内容营销。
③专长能力:通过数据工厂建设完善数据银行模型应用场景化服务品牌优先;具有服务阿里云数据中台零售行业解决方案(全域数据中台)的经验和能力,有技术实施专长、商家全域数据运营专长的优先;具有阿里妈妈营销服务能力,鼓励服务商伙伴帮助品牌提升营销效率
④专业影响力:考核服务商在品牌消费者运营中专业度和服务经验,积极参与平台案例评选、向数据银行团队报送优秀案例等,或是在外部媒体上发布过数据银行等阿里数据产品案例、文章等。
①鼓励伙伴向全域消费者运营转型,有阿里云数据中台零售行业解决方案(全域数据中台)实际服务经验,并且帮助品牌拿到结果的服务商,加分。
②鼓励伙伴通过数据银行数据工厂(服务商版)创建数据应用积极服务更多客户,并且帮助商家取得实际应用效果的,加分。
①日常反馈积分
②复审期提报 (认证后的第二年,3月/8月),线上报名——提交评估资料(企业资料+数据银行产品相关案例)——书面评审
①认证期限为一年,第二年需要进行年度复审才能延续认证资质,复审不通过则认证资格取消。
② 一年内出现两起及以上商家不满意评价,经核实为服务商能力问题,整改仍未达成商家满意的
③服务过程中,出现商家严重投诉(商家调研结果为“非常不满意”或商家实名投诉),经核实属于服务商能力问题或服务质量问题的。
④出现违反保密承诺和合作协议行为的,取消孵化资格。
⑤恶意竞争,扰乱市场等行为,整改未果的。