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答疑与技术支持

更新时间:2024/11/13 访问次数:1444

注意:淘宝小游戏原先支持的奥丁神工单入口已关闭,目前技术支持已完全迁移到群内的服务小蜜答疑,将为您提供更快的应答

一、前置确认

淘宝小游戏可以通过对接群内的服务小蜜进行答疑与技术支持,在进行答疑前需要确认:

1. 是否已有游戏与平台沟通的钉钉对接群,若没有对接群,可扫码进入答疑大群。

2. 如果已经有对接群的,通过【群设置】-【机器人】确认群内是否有名为服务小蜜的机器人,如果群内没有该机器人,请联系鸿岱添加。

二、群内答疑

通过输入框上方的咨询问题入口,进入提交问题表单。

进入填写表单页面后,需要提供小游戏appId与问题描述(后附如何获取appId),技术支持会在对话中尽快应答。同一个对话内仅处理一个问题,如果再遇到没有关联的新问题,请再次提交问题,不要重复利用上一个对话。

三、获取appId方式

小游戏id(appid)可在从开发者后台的消费者端应用信息概览查到,这是小游戏的唯一标识。

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