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文档中心 > 品牌会员中心

一、入驻要求


品牌/商家入驻会员中心前可以通过开放平台会员中心内容了解入驻需求和门槛:品牌会员(会员通)业务介绍

 

特别注意事项:

1)申请会员通店铺的存量会员,由于会员通开通后,用户授权主体关系发生变更,因此品牌在申请会员通时,存量会员会被解绑。请认真填写以下《会员通1.0_商家提报申请模板》并确认会员解绑风险。

2)会员通切换过程中,店铺的会员入会、积分兑换等会员中心相关业务都会受影响。会员通切换申请,请避开店铺的会员营销活动。

3)品牌如需在指定时间进行会员通切换,请在切换日期前1-3天提交开放平台会员通应用申请。会员通在线应用审批通过即开始切换流程,切换流程一旦启动不支持暂停或回滚。

 

二、申请流程


注意:step1和step2必须都完成,才能通过审核,缺一不可,请认真检查!!!


Step1. 邮件申请:商家先通过邮件向行业小二、行业会员小二提交会员通业务申请,邮件抄送会员通业务小二(新宸 xinchen.liuxc@alibaba-inc.com )、会员通公共邮箱(access_istorecem@member.alibaba.com )。

邮件内容需要包括品牌现有体系及后续运营规划、线上线下会员权益、会员CRM系统、以及会员关系解绑风险确认等内容。请下载邮件附件模板: 会员通1.0_商家提报模板


Step2. 开发平台在线申请:行业小二确认商家情况后,商家在开放平台提交商家品牌会员(会员通)应用申请。

1)品牌/商家已确定会员中心入驻意向,可以通过开放平台提交会员通入驻申请。【入驻品牌/店铺由类目推荐或定向邀约,可咨询类目是否在推荐范围】在线申请链接


2)品牌、TP、天猫店铺都可以进行线上入驻;联系人信息请填写项目联系人信息。

 

三、会员通入驻协议须知


品牌/商家通过入驻申请提交时将签署会员通相关的入驻协议,查看协议详情。如果针对入驻协议有额外补充内容,请联系平台会员通运营沟通;若无直接忽略此步骤。

 

四、会员通接口开发


开发者接入指南详见:开发者指南链接(注:仅有线上业务的商家原则上买家只能通过NICK进行绑定)

 

五、会员运营内容准备


1. 会员卡运营内容提交:通过千牛-客户运营平台或直接访问客户运营平台忠诚度管理

商家操作指南:《聚星台 - 会员中心商家操作说明书》文档链接

2. 积分兑礼内容提交:积分兑换礼品,操作流程参考《聚星台 - 会员中心商家操作说明书》设置积分兑换礼品和优惠券。

3. 页面装修:将移动端会员卡详情页面和PC端会员卡详情页面装修在店铺菜单中,建议创建【会员专区】。

 

六、技术实现及上线


1. 开发完成:会员绑定/注册接口、会员信息查询接口、积分变更接口联调通过发布。

2. 测试联调:会员绑定/注册接口、会员信息查询接口联调通过。

3. 完成测试:如绑定注册送积分、购买送X倍积分、积分换优惠券、互动送积分等。

4. 整体上线发布。


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