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一、全渠道运营中心简介

全渠道运营中心(http://oto.taobao.com/)将门店管理、分账管理、分单管理等原本分散在多个后台的功能整合在一起,降低商家接入成本,为商家提供在线配置引导和数据看板,商家在运营中心即可一站式完成全渠道业务的入驻、配置和监控。

使用全渠道业务需要您首先在全渠道首页填写入驻申请,并在审批通过后完成基础信息设置(包括添加门店、添加门店库和子帐号设置),在使用不同业务解决方案(门店发货、门店自提、扫码购、订金到店)时,需要您完成的配置不完全相同,请以页面提示为准

(全渠道运营中心-配置流程图,点击此处查看大图

 

 

二、商家后台各功能介绍 

1.工作台

商家进入[全渠道中心]的默认页面为数据中心,在这里您可以看到您当前开通的业务的数据看板。

2.订单管理(原数据报表)

[订单管理]包括[门店发货订单]和[门店自提订单],开通了[门店发货]或[门店自提]业务的商家会用到这个报表。

支持品牌商查看门店发货业务的订单数据,包括发货门店、发货子帐号、订单当前状态和订单历史状态,可以通过导出功能可获取订单全字段报表(Excel格式),支持门店发货订单的手工改派。

订单管理功能使用说明:点击此处

3.门店管理

门店管理包括[管理门店]、[门店库]]、[商品关联门店]和[子帐号管理],在这里您可以编辑管理门店信息、编辑管理店员的子帐号,创建门店库,查询商品关联的门店。门店和子帐号是您开通任意一个全渠道业务需要完成的基础设置。

操作手册://open.taobao.com/docs/doc.htm?&treeId=18&articleId=105341&docType=1

4.商品管理

商品管理包括[商品管理]和[商品分组],在这里您配置商品的全渠道业务模式,可以对商品进行分组,该分组会用于分账功能。

商品管理操作手册:点击此处

5.规则管理

规则管理包括[大额支付]、[门店发货]、[门店自提]、[现场拿货改价]和[销售分单规则]。

[大额支付]目前只用于汽车类目

[门店发货]包括门店接单时间、接单单量、物流文案设置,仅适用于开通[门店发货]业务的商家。

[门店自提]包括门店接单时间、接单单量、物流文案、无货调拨设置,仅适用于开通[门店自提]业务的商家。

[现场拿货改价]指授权给导购员在现场结算时为消费者打折减免,仅适用于开通了[扫码购]或[订金到店]业务的商家。

[销售分单规则]为分单规则设置,仅适用于开通[门店发货]且使用全渠道分单功能的商家。

6.一级分账设置

点击一级分账会跳转到 O2O商家后台的分佣分账设置页面,可以设置每笔订单向门店分账的比例。

一级分账功能正在逐步向高级分账功能迁移,如您没有用过一级分账设置,请直接点击高级分账设置。如您使用过一级分账设置,请和对接小二咨询是否需要向高级分账功能迁移。

7.账务管理

账务管理为全渠道品牌商提供全渠道交易分佣的计算和支付功能,包含「一级单账户分账」和「多级多方分账两种模式支持按比例分佣和按固定金额打款。账务中心包含三个子页面,“分账模板”用于配置分账规则,“分账角色”用于为门店配置参与分账的支付宝信息,“分账报表”提供分账的订单查看、管理功能

高级分账功能介绍和使用说明://open.taobao.com/docs/doc.htm?&treeId=18&articleId=105259&docType=1

8.配置中心

 

9.任务中心

任务中心记录了您在全渠道中心所有的批量上传任务,可以查看批量任务状态、失败数量、失败原因

 

10.数据中心

数据中心帮助您量化了全渠道业务,为品牌商每个操作都提供数据支撑点。包括

全渠道实时数据:核心交易数据(总成交额、总成交订单、总成交门店)& 订单履行环节数据(分单量、接单量、拒单量、发货量)

全渠道T+1数据:核心交易数据(总成交额、总成交订单、总成交门店)& 订单履行环节数据(分单量、接单量、拒单量、发货量)

 

 

 

 

 

 

 

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