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订单全链路监控产品介绍

更新时间:2023/01/09 访问次数:138234

一、产品背景


近年来在各种大型消费节日的刺激下,线上商家的订单交易量呈现激增状态,高效处理海量订单成为商家急需提升的核心能力,同时随着竞争的日益激烈,订单履行的整体效率直接影响消费者的购物体验。对于商家而言,需要对自己的业务处理能力有准确的了解,并对订单履行链路上各环节的执行效率需要有监控手段(尤其是在大促等业务高峰期),需要判断影响业务效率的关键因素,以针对性地进行订单处理能力提升。


二、产品介绍


订单全链路监控提供订单整个生命周期上各关键节点的处理效率的量化指标监控,覆盖订单创建、订单推送、 订单处理、仓库作业、物流配送、消费者收货确认的全部阶段,采集的数据来自于淘宝交易平台、数据推送服务、奇门、菜鸟、以及服务商ERP/WMS系统回流。 订单全链路监控对服务商和商家都提供了一套图表视图,展示多个维度的效率指标,包括各节点订单处理完成率、处理速率、单个订单的状态排查等,对于商家还提供所在行业的横向对比,帮助商家了解自已店铺在该行业中业务处理水平。


三、产品价值


1.解决订单在不同软件系统之间流转过程中的订单处理状态,提供一目了然的全生命周期的展示;

2.帮助商家把握自己的业务处理情况,了解自身的服务能力和行业整体服务能力水平,为商家实现各阶段的业务目标提供数据依据;

3.帮助服务商监控业务系统的实际处理能力、及时暴露性能瓶颈,为性能调优提供数据依据,促进不断提升系统质量。


四、效果展示


商家订单履行完成率

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商家平均处理速率

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单个订单处理详情

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数据作战室

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五、如何接入全链路监控


接入文档:点击查看

如有疑问可钉钉加零售云订单履行链路监控交流群(群号:11737959)。


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