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qimen.alibaba.ascp.industry.work.order.update (工单状态更新)

淘天的工单主体信息更新，比如撤回、完结等工单正常完成，淘天下发完结状态；工单超时完结，淘天下发完结状态；消费者主动撤销场景，淘天下发撤销状态

公共参数

请求地址：

环境	HTTP请求地址
正式环境	http://qimen.api.taobao.com/router/qm
测试环境	http://qimen.api.taobao.com/router/qmtest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
customerId	String	是	WMS颁发给用户的ID
sign_method	String	是	签名的摘要算法，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。

请求参数

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
request	Request	必须			请求
└ workOrderType Number 必须 2 工单类型淘退物流场景的枚举值如下： ● 2=投诉工单 └ workOrderCode String 必须 WO20260515000001 淘退工单编码唯一 └ bizOrderCode String 必须 LP1234567890123 业务单号 LP单号 LPXXXXXX └ bizOrderType Number 必须 200 业务单类型淘退物流场景的枚举值如下： ● 200=LP单号 └ modifyTime String 必须 2026-05-15 11:20:01 工单更新时间样式：YYYY-MM-DD HH:MM:SS 当status="已完成"，为已完成时间； └ status Number 必须 2 工单状态淘退物流场景的枚举值如下： ● 2=已完成 ● 3=已撤销（回复后不要自动完结工单） └ result String 可选 {"judgementResult":"1","payAmount":"20.00"} 结果拓展字段实际为Map类型，本期 1. 工单是否投诉成立，为{"judgementResult":"0"}，0为投诉不成立，1为投诉成立 2. 投诉工单的赔付金额，单位元，为{"payAmount": "10"} └ reason String 可选服务商已联系消费者并核实情况，问题已妥善解决，工单正常完结。原因 └ operateTime String 可选 1747278850000 操作时间 └ operatorName String 可选张三操作人

响应参数

名称	类型	示例值	描述
response	Response		响应
└ responseCode String 1001 错误码 └ responseMsg String 异常错误内容 └ success Boolean false 是否成功

请求示例

{"request":{"result":"{\"judgementResult\":\"1\",\"payAmount\":\"20.00\"}","reason":"服务商已联系消费者并核实情况，问题已妥善解决，工单正常完结。","modifyTime":"2026-05-15 11:20:01","workOrderType":2,"workOrderCode":"WO20260515000001","operateTime":"1747278850000","bizOrderCode":"LP1234567890123","bizOrderType":200,"operatorName":"张三","status":2}}

响应示例

{
    "response":{
        "responseCode":"1001",
        "responseMsg":"异常",
        "success":false
    }
}

验签示例

{"success":"false","responseCode":"sign-check-failure","responseMsg":"Illegal request"}

错误码解释

错误码	错误描述	解决方案

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