阿里大于 -

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
start_date	String	必须	2017-01-12		开始日期
end_date	String	必须	2017-01-19		结束日期

名称	类型	示例值	描述
result	ResultTO		结果对象
└ error_message String server error errorMessage shop_performance_do_list ShopPerformanceDO [] shop_performance_do_list module └ num_kf_msg_cnt Number 20867 店铺所有客服发送的消息总条数 └ response_times Number 11559 店铺所有客服响应次数的和 └ num_customer_msg_cnt Number 21858 店铺收到的用户发送消息总条数 └ primary_user_id Number 17128138 主账号id └ customer_visit2order_rate String 0.276 店铺所有客服接待后下单客户数/客服接待客户数 └ customer_pay_total_amt String 42189.5 店铺所有客服接待后付款总金额（元） └ avg_response_duration String 16.1479 店铺所有客服平均响应时长（秒） └ presale_reception_cnt Number 233 店铺询单用户数（当天） └ primary_user_nick String 商家测试账号22 主账号nick └ num_customer_recep_no_reply Number 15 店铺所有被接待但未回复的用户数 └ num_pay_customer Number 437 店铺所有客服接待后付款用户数 └ customer_order2pay_rate String 0.29 店铺所有客服接待后付款客户数/客服接待后下单客户数 └ reception_cnt Number 2460 店铺接待用户数 └ responsivity String 0.972 店铺响应率：店铺内接待客户数/咨询客户数 └ response_duration Number 1398706 店铺所有客服响应时长的和（秒） └ answer_ask_ratio String 0.912 店铺所有客服发送的消息总条数/店铺收到的用户发送消息总条数 └ consult_cnt Number 2120 店铺咨询用户数 └ customer_pay_total_amt_refund String 40999.8 店铺所有客服接待后付款总金额，去掉退款（元） └ num_order_customer Number 484 店铺所有客服接待后下单用户数 └ ds Number 20160902 时间,格式为20160909 意思是2016年09月09日 └ num_pay_item Number 695 店铺所有客服接待后付款商品件数 └ cause String {} cause错误原因 └ error_code Number 1 errorCode错误码 └ error_map String {} errorMap └ success Boolean true success是否成功

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest req = new QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest();
req.setStartDate("2017-01-12");
req.setEndDate("2017-01-19");
QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetResponse rsp = client.execute(req, sessionKey);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest req = new QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest();
req.StartDate = "2017-01-12";
req.EndDate = "2017-01-19";
QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetResponse rsp = client.Execute(req, sessionKey);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest;
$req->setStartDate("2017-01-12");
$req->setEndDate("2017-01-19");
$resp = $c->execute($req, $sessionKey);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=taobao.qiannniu.dispatch.offline.shop.performances.get' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'session=5aeab821-608d-4f35-a967-2ea9a632d0e1' \
-d 'sign=E92351DB1FA5D494C6F332428EC027F8' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-05-08+04%3A03%3A11' \
-d 'v=2.0' \
-d 'end_date=2017-01-19' \
-d 'start_date=2017-01-12'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.QiannniuDispatchOfflineShopPerformancesGetRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.start_date="2017-01-12"
req.end_date="2017-01-19"
try:
	resp= req.getResponse(sessionkey)
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"taobao.qiannniu.dispatch.offline.shop.performances.get");
add_param(pRequest,"start_date","2017-01-12");
add_param(pRequest,"end_date","2017-01-19");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,sessionKey);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('taobao.qiannniu.dispatch.offline.shop.performances.get', {
	'start_date':'2017-01-12',
	'end_date':'2017-01-19'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<qiannniu_dispatch_offline_shop_performances_get_response>
    <result>
        <error_message>server error</error_message>
        <shop_performance_do_list>
            <shop_performance_d_o>
                <num_kf_msg_cnt>20867</num_kf_msg_cnt>
                <response_times>11559</response_times>
                <num_customer_msg_cnt>21858</num_customer_msg_cnt>
                <primary_user_id>17128138</primary_user_id>
                <customer_visit2order_rate>0.276</customer_visit2order_rate>
                <customer_pay_total_amt>42189.5</customer_pay_total_amt>
                <avg_response_duration>16.1479</avg_response_duration>
                <presale_reception_cnt>233</presale_reception_cnt>
                <primary_user_nick>商家测试账号22</primary_user_nick>
                <num_customer_recep_no_reply>15</num_customer_recep_no_reply>
                <num_pay_customer>437</num_pay_customer>
                <customer_order2pay_rate>0.29</customer_order2pay_rate>
                <reception_cnt>2460</reception_cnt>
                <responsivity>0.972</responsivity>
                <response_duration>1398706</response_duration>
                <answer_ask_ratio>0.912</answer_ask_ratio>
                <consult_cnt>2120</consult_cnt>
                <customer_pay_total_amt_refund>40999.8</customer_pay_total_amt_refund>
                <num_order_customer>484</num_order_customer>
                <ds>20160902</ds>
                <num_pay_item>695</num_pay_item>
            </shop_performance_d_o>
        </shop_performance_do_list>
        <cause>{}</cause>
        <error_code>1</error_code>
        <error_map>{}</error_map>
        <success>true</success>
    </result>
</qiannniu_dispatch_offline_shop_performances_get_response>

{
    "qiannniu_dispatch_offline_shop_performances_get_response":{
        "result":{
            "error_message":"server error",
            "shop_performance_do_list":{
                "shop_performance_d_o":[
                    {
                        "num_kf_msg_cnt":20867,
                        "response_times":11559,
                        "num_customer_msg_cnt":21858,
                        "primary_user_id":17128138,
                        "customer_visit2order_rate":"0.276",
                        "customer_pay_total_amt":"42189.5",
                        "avg_response_duration":"16.1479",
                        "presale_reception_cnt":233,
                        "primary_user_nick":"商家测试账号22",
                        "num_customer_recep_no_reply":15,
                        "num_pay_customer":437,
                        "customer_order2pay_rate":"0.29",
                        "reception_cnt":2460,
                        "responsivity":"0.972",
                        "response_duration":1398706,
                        "answer_ask_ratio":"0.912",
                        "consult_cnt":2120,
                        "customer_pay_total_amt_refund":"40999.8",
                        "num_order_customer":484,
                        "ds":20160902,
                        "num_pay_item":695
                    }
                ]
            },
            "cause":"{}",
            "error_code":1,
            "error_map":"{}",
            "success":true
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

千牛接口

taobao.qiannniu.dispatch.offline.shop.performances.get (获取店铺客服相关离线绩效数据)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ